“在家门口就办完了优待证，不用来回跑，社区服务真贴心。”近日，在新城街道紫云社区马沟渠小区，不少老年居民对便民代办服务连连称赞。

为解决城郊老年群体办证难问题，紫云社区深入推进“我为群众办实事”实践活动，践行“一米服务在身边”工作理念，创新设立“便民移动办公桌”，主动上门为老年人代办优待证。马沟渠小区位置偏远，居民中高龄老人居多，大多不熟悉线上申报流程，往返政务大厅耗时费力。社区将服务阵地前移，把服务台直接搬进小区，切实打通便民服务“最后一公里”。

活动现场，工作人员严格按照暖心服务规范，手把手协助老人完善个人信息、上传资料、在线提交优待证申领手续，并细致讲解优待证在乘车、就医、游览等方面的优惠政策，逐一答疑解惑。针对行动不便、独居及孤寡等特殊老年群体，工作人员主动入户走访、上门代办，办理之余还关心询问老人的日常起居，倾听生活需求，真正把便民服务送到群众身边。

依托“移动式”便民服务，社区有效解决了老年人办证远、办事难的实际问题，用细致入微的服务提升了老年群体的获得感。下一步，新城街道将继续以“我为群众办实事”为抓手，深化“一米服务在身边”品牌建设，紧扣居民急难愁盼问题，统筹各村（社区）常态化设置移动便民服务点，按需开展上门代办、政策宣讲等惠民服务，持续优化基层便民举措，做实做细民生服务，不断提升基层治理的温度和群众的幸福感。