今年以来，金城街道聚焦群众急难愁盼，统筹推进惠民居社区协商破堵点、书院社区入户优服务，以务实举措打通民生服务“最后一公里”，不断提升基层治理效能。

惠民居社区惠丰园、云栖花园两小区相邻仅一门之隔，因隔离门长期封闭，惠丰园小区困难群众无法就近前往云栖花园家庭医生服务站就医，日常通行、办事极为不便，成为突出民生痛点。社区践行基层协商治理理念，落实“众事‘秦’商量，有事‘桢’商量”工作机制，搭建协商平台，召集政协委员、两家物业、驻村工作队召开专题议事会，围绕通道开启、安防管理、日常运维深入研讨。

通过协调沟通，惠丰园物业加装监控、完善安防，云栖花园物业负责门禁规范管理，共驻共建单位金美育幼儿园支持相关费用。如今通道门正式启用，昔日“隔心门”变身“连心桥”，彻底解决居民出行就医难题，实现“小事不出社区、难事协商解决”，彰显基层协商民主的制度优势。

基层治理提质增效，既离不开多方协同配合，更需要全民同心、聚力同行。在书院社区，一场“敲门问需行动”正在开展。社区深化“红、黄、蓝”分级管理体系，针对空巢老人、困难群众、流动人口等分类建册、精准施策，推动服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

书院社区组织工作人员、网格员、志愿者开展全覆盖入户走访，面向特殊群体开展安全排查、暖心慰问与诉求摸排，重点关爱“沉默少数”群体。同时构建“收集—处置—督办—反馈”闭环服务机制，简单事项当场办结，复杂问题限时跟进，做到民有所呼、我有所应。

一扇门联通民心，一趟走访传递温情。金城街道以协商议事凝聚治理合力，以精准服务践行为民初心，切实解决群众身边难题，让基层服务更有温度、社区治理更有力度。